고객의 마음을 읽는 Tip#1, #2

고객의 마음을 읽는 Tip #1, #2

1. 실용적 가치(예:기능)
2. 체험적 가치(예:디자인)
3. 사회적 가치(예:브랜드)

기본적으로 고객들이 제품을 선택할 때는 위 3가지 가치를 바탕으로 제품을 선택하는데.

초기 창업기업들은 실용적 가치에 집중해서 제품을 개발하기 때문에 실패하는 경우가 많다고 하네요..

그리고 가장 중요한 것은 고객의 Complain/Feedback을 경청하고 제품에 반영하는게 중요하다고 합니다.